Les cinq comportements clés d’un bon leader

Les bons leaders sont capables de se réorienter d’eux-mêmes et aident leur équipe à évoluer avec les besoins de l’organisation.

Voici ce qu’a déclaré Anne Dwane, PDG de Zinch à la First Round Review : « Les personnes adaptables essaient de faire ce qu’il faut au bon moment pour parvenir à leurs fins ». Une personne adaptable aura aussi tendance à s’entourer de pairs qui lui ressemblent, établissant ainsi une culture de l’apprentissage et de la prise de risque.

Ces types de leaders (un peu comme des athlètes d’élite) tendent à une performance optimale parce qu’ils apprécient le processus de développement personnel, ils se poussent eux-mêmes sans cesse et n’ont pas peur de perdre de temps en temps. Ils reconnaissent que le leadership est un processus d’apprentissage et que les erreurs offrent les meilleures occasions de s’améliorer et d’améliorer ses compétences pour la prise de décision.

Entraînez-vous à faire ce qui suit :

• Établissez un brainstorming hebdomadaire avec vous-même. Poussez-vous à réfléchir en sortant des sentiers battus.
• Choisissez un projet qui présente un défi pertinent mais n’est pas critique au point que l’échec ne serait pas toléré. Regarder l’échec en face est un bon exercice pour apprendre à faire preuve de courage.
• Recherchez de nouvelles solutions aux problèmes ; ne vous contentez pas de vous reposer sur les solutions habituelles.
  
  

Les compétences en communication efficace sont critiques pour établir une confiance avec les membres de votre équipe et les rallier autour de votre vision.

Les bons leaders savent que l’écoute est bien plus efficace que la parole. Les compétences en communication efficace sont critiques pour établir une confiance avec les membres de votre équipe et les rallier autour de votre vision. Une écoute efficace implique une combinaison de compétences verbales et non verbales qui s’apprennent et se perfectionnent au fil du temps.

Dans une étude réalisée auprès de 8 000 individus de divers secteurs d’activité, la plupart ont répondu qu’ils pensaient que leurs compétences en communication étaient efficaces, voire même, dans certains cas, plus efficaces que celles de leurs collègues de travail. Et pourtant, des travaux de recherche ont montré qu’une personne moyenne écoute environ à 25 % de ses capacités ». Il existe une corrélation marquée entre leadership efficace et écoute efficace. Une bonne écoute « suscite la cohésion, l’engagement et la confiance ».

Entraînez-vous à faire ce qui suit :

• Faites attention aux points clés d’un présentateur. Et faites-lui savoir que vous les avez bien entendus.
• Essayez de faire preuve de plus de curiosité et d’ouverture d’esprit.
• Lorsque vous vous adressez aux membres de votre équipe, efforcez-vous de vous investir pleinement. 

L’une des joies du leader réside dans la possibilité de motiver et d’inspirer les autres à faire de leur mieux et à poursuivre les projets et les objectifs qui leur permettent de se développer. Être source d’inspiration pour les autres pourrait sembler un but assez vain mais, en réalité, la  théorie de la motivation a montré que les leaders disposent de moyens avérés pour motiver leurs équipes.

Les leaders efficaces donnent priorité à la création d’un environnement de travail inspirant qui pousse leurs équipes à envisager leur situation au-delà des apparentes limitations et à se hisser vers de nouveaux défis.

Quel est leur secret ?

Les leaders capables de motiver savent très bien comment créer un sens accru de la communauté et de l’appartenance dans leurs organisations. Ils célèbrent et récompensent les réussites, fixent les exigences en matière de performance en donnant l’exemple par leur motivation, leur prise d’initiatives et leur énergie. Résultat : le turnover est plus faible dans leurs équipes, elles sont plus productives et plus motivées.

Quels comportements de leurs leaders les membres d’équipes trouvent-ils le plus souvent « inspirants » ? Ils inspirent les autres en cultivant un sens affirmé et partagé à la finalité de l’organisation. Ils responsabilisent leurs équipes pour qu’elles prennent en main leur destinée, privilégient les compétences de développement et de résolution de problèmes. Ils ont tendance à se montrer humbles, compatissants et transparents, sans oublier qu’ils sont souvent très performants en matière de communication interpersonnelle. Experts en développement du leadership,  Dr. Jack Zenger et Dr. Joseph Folkman ont identifié une série de 10 « comportements définissant un leader inspirant » :

• Capacité à établir une connexion émotionnelle
• Capacité à définir des objectifs ambitieux
• Clarté de vision
• Communication
• Capacité à favoriser le développement d’autrui
• Esprit collaboratif
• Innovation
• Capacité d’initiative
• Champion du changement
• Capacité à montrer l’exemple

Le Dr Zenger et le Dr Folkman ont montré que les leaders n’ont pas à afficher parfaitement tous les comportements de leadership pour être source d’inspiration pour les autres. En ne développant que deux ou trois de ces comportements, ils deviennent déjà beaucoup plus inspirants.

Entraînez-vous à faire ce qui suit :

• Faîtes corps avec la mission de votre entreprise et communiquez régulièrement vos valeurs à votre équipe.
• Déléguez entièrement aux membres de votre équipe des projets ambitieux et définissez des objectifs qui les incitent à entreprendre.
• Identifiez les problèmes que vous souhaitez résoudre et planifiez leur résolution. 

Certains leaders possèdent des talents innés ou sont capables d’adopter des comportements qui contribuent particulièrement à la réussite. Mais de nombreux comportements de leadership peuvent s’acquérir, se développer et se perfectionner dans la durée. Ils peuvent servir à créer une nouvelle génération de leaders prêts à affronter les nouveaux défis du monde.